Chez Pherolucx, nous nous engageons à vous offrir des produits de la plus haute qualité et à garantir votre entière satisfaction. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, nous vous offrons une politique de retour et remboursement simple et claire.

Délai de Retour

Vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Veuillez nous informer de votre intention de retourner l'article avant la fin de ce délai.

Conditions de Retour

Les produits doivent être retournés dans leur état neuf, non utilisé et dans leur emballage d'origine. Les articles retournés doivent être accompagnés de la preuve d'achat. Les produits utilisés ou ne respectant pas ces critères ne seront pas remboursés.

Procédure de Retour

Contactez notre service client à bonjour@pherolucx.com ou utilisez notre formulaire de contact. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner l'article.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux ou incorrect, dans ce cas, nous les prenons en charge.

Remboursement

Après réception et inspection de l’article retourné, vous recevrez un e-mail vous informant de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est validée, le remboursement sera effectué et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial sous quelques jours.

Échanges

Nous échangeons uniquement les articles en cas de défaut ou de dommage. Si vous souhaitez remplacer votre article par le même modèle, veuillez nous contacter à bonjour@pherolucx.com

Produits Défectueux ou Incorrects
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à bonjour@pherolucx.com, nous vous enverrons un produit de remplacement. 

Questions ?
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